Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 32w32

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
32w32 Quy định sử dụng dịch vụ tại 32w32
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai nguyên tắc chúng tôi áp dụng trong từng bước vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết — gửi yêu cầu kèm tài liệu xác minh qua kênh email hoặc live chat.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi thắc mắc liên quan đến quyền lợi tài khoản hoặc chính sách giao dịch đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định đình chỉ tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định nạp rút, điều khoản khuyến mãi và quy trình xác minh danh tính trực tuyến.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 32w32

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi trước và sau khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này, bao gồm yêu cầu khớp tên tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu kèm tài liệu xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại để xác minh. Bạn cần cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu ví trước khi giao dịch được duyệt tiếp tục.

Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và thu hồi số dư liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực.